De ce erau sisteme scumpe înainte ? Pentru că erau prohibitive la adaptare și clienții erau nevoiți să își adapteze afacerile la felul în care lucra softul, de multe ori pierzându-se avantajul competițional
În continuare există opinia că sistemele integrate au fluxuri testate și eficiente , care trebuie urmate întocmai.
Majoritatea implementărilor de succes s-au datorat capacității softului de a se adapta afacerilor.
Sistemele ERP sunt construite pe fluxuri generice, urmând ideea de optimizare, care pot fi implementate de către companie atât timp cât nu anulează avantajul competițional.
Răspunsul : adaptarea se face în ambele sensuri. Și sistemul trebuie să aibă capacitate de adaptare, și compania trebuie să fie flexibilă în această privință.