Oferim posibilitatea clientilor de a semnala eventualele disfunctionalitati in sistem sau de a propune optimizari ale functionalitatilor existente.
Atat utilizatorii Q5 ERP , cat si cei ai portalului Qubiservice , pot comunica problemele pe care le intampina sau pot aduce sugestii prin aplicatia noastra – Luna. Fie ca se autentifica prin interfata web sau direct din sectiunea Suport din softurile noastre, utilizatorii pot deschide carduri care contin mesajul pe care vor sa il comunice, alaturi de o eventuala captura de ecran.
Echipa noastra primeste aceste sesizari si le aloca spre dezbatere/rezolvare, expeditorul fiind instiintat prin e-mail la fiecare trecere a cardului in diverse stadii : in lucru, rezolvat, etc.
De asemenea, exista un sistem de comentarii prin care se pot aduce detalii cardurilor.
Luna este un sistem de tracking avansat , care ofera maxim de transparenta in managementul relatiilor pe care le avem cu clientii nostri.
